- Sattığınız tüm ürünler orijinal mi?
- Orjinal ürünlerin dışında hiçbir ürün internet mağazamızda asla satılmaz.
İnternet mağazanızda olmayan bir ürünü bulmanız mümkün mü?
- Mümkün. Eğer daha önce satın aldığınız ürünü bulamıyorsanız çok büyük olasılıkla stokları tükenmiştir. Normal olarak ürünleri en geç bir hafta içerisinde yeniliyoruz. Bu nedenle lütfen sitemizi kontrol etmeye devam edin. Eğer bir hafta içerisinde aradığınız ürün listelerimizde çıkmazsa lütfen bizimle WhatsApp adresimizden (0530 180 45 65) mail adresimizden vitamingym@yahoo.com temasa geçiniz. Size yeni ürün stokunun ne zaman mevcut olacağı hakkında bilgi verebiliriz. Bunların dışında sitemizde görememiş olmanıza rağmen satın almak isteyeceğiniz ürünleri de bizden mail yoluyla talep edebilirsiniz. Tedarik edilip edilemeyeceği hakkında size geri bildirim yapılacaktır.
- Siparişimi teslim almam ne kadar sürer?
- Vermiş olduğunuz siparişteki ürünlerin stok durumuna göre, siparişlerin büyük bir bölümü bir (1) iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu verdiğiniz siparişler ise Pazartesi kargoya verilir ve anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin standart teslimat süreleri içerisinde teslim almanız sağlanır. Siparişlerinizin teslimat süresi kargoya verildikten sonra genellikle 48 saati geçmemektedir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil günleri son bulduktan sonra kargoya verilir . Resmi tatil günlerine denk gelen siparişlerde ürünün kargoya verilme süresi resmi tatil süresinin bitiminden hemen sonra olacaktır.
- Kredi kartım yok, başka şekilde ödeme yapabilir miyim? Teslimatta ödeme olabilir mi?
- Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı dışında Banka Havalesi Ödeme seçeneği ile de yapabilirsiniz. Banka Havalesi ile sipariş verdiğinizde zamanında teslim alabilmek için ödeme dekontunu bize mail yoluyla göndermeniz gerekmektedir. Aksi hallerde siparişinizin sevk edilmesinde gecikme olabilir. Bu durumdan vitamingym.com sorumlu değildir .
- Sanal Kredi Kartı ile Ödeme Yapabilir miyim?
- Evet yapabilirsiniz. Siparişinizin ödemesini sanal kart ile yapmadan önce yeterli limitin tanımlı olduğunu kontrol etmenizi öneririz.
- Paket Teslimi Sırasında Herhangi Bir Ücret Ödeyecek miyim?
- 75TL ve üzeri alışverişlerin teslimi için sipariş sonrası herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. 75TL altında kalan alışverişler için 4-6 TL arasında desi miktarına göre değişecek kargo bedeli ödersiniz.
- Eğer aldığım üründen memnun kalmazsam ne olur?
- Teslim aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir problem teslim aldıktan sonra yedi (7) gün içerisinde bize bildirilmelidir. Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde iade edebilirsiniz. Ürünler alındığı şekliyle orijinal haliyle teslim edilmelidir. İnternet mağazamız ürünlerin kullanımı açısından daha önce kullanmış ve denemiş olan müşterilerimize satışı hedeflemektedir. Eğer yanlış bir ürünü sipariş ettiğinize inanıyorsanız yine de ürünü açmadığınız ve kullanmadığınız takdirde iade edebilirsiniz.
- Eğer teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar söz konusu ise kargoyu size teslim eden kuryeye "hasar teslim tutanağı" tutturarak bu tutanak ile birlikte ürününüzü bize iade edebilir, değiştirebilir veya paranızı geri alabilirsiniz. Hasar teslim tutanağı olmayan hasarlı ürünler iade alınmaz. Unutmayın kargonuzu size teslim eden kargo firması çalışanı size ürünü hasarsız sağlam teslim aldım diye imza attırmakta. Kargonuzu kargo çalışanı yanında kontrol ederek teslim alınız . Aksi durumda kargo firması ve vitamingym.com üründe çıkacak herhangi bir kırılma,dökülme,ezilme v.b. hasarlardan sorumlu tutulamaz. Lütfen ürün iade/değişimi için öncelikle vitamingym@yahoo.com adresinden sipariş departmanımızla bağlantıya geçiniz. Sizi iadenizi / değişiminizi nereye ve nasıl göndereceğiniz konusunda bilgilendireceğiz. İade / değişim için ödenen kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.
- Kredi Kartı Bilgilerim vitamingym.com`da Saklanıyor mu?
- Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle vitamingym.com bilgisayarlarında saklanmaz. Eğer herhangi bir nedenle ikinci defa kontrol edilecekse, gönderdiğiniz bilgiler banka aracılığı ile kontrol edilir.
- Paylaştığım bilgiler güvende mi?
- Evet! Sipariş verirken paylaştığınız tüm bilgiler, siparişinizi işleme alabilmemiz ve vitamingym.com `daki en son kampanyalardan sizi haberdar edebilmemiz için gereklidir. Ad , Soyad , mail adresi ve fatura adresi bilgilerinizi güvenli bir şekilde muhafaza etmek için en son teknoloji olan SSL şifreleme (256 bit) sistemini kullanıyoruz.
|
